MGMT 5050 Assessment 2 讲义（下篇）
一、作业结构及指导思路
第一页 Title Page，第二页目录，第三页开始正文:
正文 Structure：
1. Introduction: 100 -125，NO citation
思路：（写完文章主体后，最后再写。）对文章内容的预告（介绍这篇 report要干什么，
把之后的文章架构简要串起来。用了什么方法、从什么思路角度分析什么事，用什么思路提
出了几个方案，用什么方法想要解决什么问题，最后提出了什么引人深思的问题等）
2. Background: 100 字左右，用 5Ws，Cite 官网，summarize 现状，不要分析或者评价
对错
思路：（先判断你要写的 issue是什么，再返回来写这个部分）给management team一个
概念，现在面临的是一个什么样的背景和情况。用 5Ws的结构去写，目前的大背景是什么，
存在什么 external condition会影响到这家公司，从而导致了公司现在存在一些什么大背景
的问题（5Ws：what、when、who、where、why）。
3. Issue Identification/Issue Discussion/Current Situation Summary/PESTEL
Analysis: 100 字左右，用 PESTLE分析（完整表格放 appendix），文字描述重点方面，
不用 6个方面都写到，选 2-3个引出 issue，Cite官网如果提到相关信息，记得说完整的
PESTLE分析在 appendix中.
思路：（先判断你要写的 issue是什么，再返回来写这个部分）使用 PESTLE分析重点突出
2-3个方面，公司做的如何（肯定好的地方，再说哪里还有提升空间），存在什么局限性，
从而引出 issue。（因此你需要先判断你想讲的 issue是什么，才能反过头来倒推属于PESTLE
的哪个方面，从而判断去重点写哪个方面，这样逻辑上才能和后面的 issue衔接上）
4. Issue Analysis: 550-600 字，应用 seven-step的 step 1-3，探讨 1-2 个 issue，注意
分副标题以及分段，一段不要超过页面二分之一，一段只有一个分论点。用ethical framework,
SDGs, Stakeholder来分析且都要 cite journal，提到公司信息 cite官网，可分二阶小标题来
区分对不同 issue的分析。
思路：200字左右 1个 issue：先说 what is the issue，公司已经做了什么，做的好在哪里
（用 stakeholder分析为什么好，用 SDG分析实现了什么目标，也可以用 ethical framework
说遵循了什么道德选择的理论），还有哪些不足，为什么是不好的（忽视了哪些 stakeholder，
不满足 SDG什么目标，不符合 ethical framework的什么道德理论），这个不好可能会对
stakeholder/SDG/ethical产生什么危害。
5. Solutions and Recommendations: Solution 350-400字，对应 issue给出，step 4-5。
Recommendation 100-150，step 6。用 ethical framework, SDGs, Stakeholder来分析且
都要 cite journal，提到公司信息并 cite 官网，可分二阶小标题来区分给不同 issue 的
Hu
ya
n学
姐

recommendation。
思路：
Solution：（每个 issue都要对应写明 solution）。说明 solution是什么，再说为什么这个
solution能够解决到这个问题，因为这个方法 benefit了哪些 stakeholder，满足了 SDG什
么目标，符合了 ethical framework的什么道德理论），对企业自己/行业/社会有什么好处，
辨析这个 solution的优点与缺点（注意优点一定要大于缺点）。（solution不需要太过具体
和细化。）
Recommendation：对 solution提出具体的做法，综合评估需要做的事，并按照重要程度给
出一个先后顺序（先干啥，再干啥，给出具体的建议）。
6. Evaluation: 150-200 字，step 7。用 ethical framework, SDGs, Stakeholder 来分析且
都要 cite journal。
思路：你的 decision是不是合理且可行，是否带来了更多的好处大于坏处，怎么样去应对
别人的质疑。
7. Conclusion: 100-125，NO citation
思路：（写完文章主体后，最后再写。）对文章内容的总结，通过什么样的分析方法讨论了
什么问题，提出了什么方法，对企业自己/行业/社会有什么意义和作用。
8. Discussion question/Question to discuss: 50 -80字左右。NO citation
思路：基本上你写到这里也会有一些自己的困惑或者思考想要提出了，注意一定是和道德相
关的。（在研发产品这方面，有多少的道德责任是需要 Amazon承担的呢？Amazon在作为
跨国企业，是否要在全球范围内实现同一套道德标准呢？哪些因素是值得跨国企业考量呢？
跨国企业是否应该在发展中国家承担更多的道德责任呢？等等）
9. Reference List：另起一页，标题“Reference List”要有，所有引用文献按首字母的字
母顺序排序
10. Appendix：另起一页，PESTLE的表和 7 steps的表格，不需要写的很满，每个框里给
一些 bullet points或者精简语句就可以。
二、一些注意点：
1. 整体字数 1700+/- 10%，即在 1530-1870 间，不推荐字数少于 1650，因为会被认为
论证不充分扣分，以及千万不要超字数，超一个字也扣分，建议字数控制在 1650-1850 间，
字数不包括报告封面，不包括目录，不包括 reference list，不包括 appendix，字数只包含
正文部分（小标题+正文段落+in-text citation）
2. Intro+Conclusion 这两个部分一共占总字数的 15%
2. 建议说 1-2 个 issue 即可，说几个 issue 就要对应每个 issue 说出 solution/
Hu
ya
n学
姐
recommendation.（建议分小副标题，结构清晰）
3. 使用关键知识点时（7-steps、5Ws、PESTLE、stakeholder、SDG、ethical framework
等），都必须要点明关键词，点明在使用这些理论进行分析，不要模糊，让老师猜你这段好
像是在用什么理论和方法！
三、issue的思路指引
方法：网上搜索相关问题的负面报道，了解清楚 Amazon做的不足的地方，想想可以怎么
提高，然后去 sustainability report中找到对应的 Amazon采取的措施（能写在 report里的
肯定都是好的），开始写你的分析：先肯定 report当中已经采取的措施的，简单评析一下
优点和好处，然后再说还有哪里可以提升，重点开始辨析你提出的这个可提升的方向如何重
要，用上面我们结构中说到的分析方法套用。注意：你在网上搜到的负面新闻只是对你提出
待提升方向的一个启发，不要在你的作业中说出这个负面新闻。
1. Disregard of workers’ rights
劳工条件和待遇方面：有报道称，一些 Amazon 员工在配送中心和仓库的工作条件可能不
够理想，包括高强度的工作、缺乏足够的休息时间和低薪水。这引发了对员工权益的担忧，
包括工时问题和薪酬问题。
工会活动方面：Amazon 过去一直被批评限制员工加入工会的权利。工会通常能够为员工
争取更好的待遇和权益，但 Amazon 在过去一直采取强硬立场反对工会组织，这引发了一
些争议。
监控和隐私方面：Amazon 在一些场合下引入了监控措施，以确保员工的工作效率。这引
发了担忧，认为员工的隐私权可能会受到侵犯。
健康和安全方面：特别是在 COVID-19 大流行期间，Amazon 面临了员工健康和安全的挑
战。一些员工声称公司未能提供足够的保护措施，以防止疾病传播。
2. Increasing emission of greenhouse gases and pollutants
物流和运输方面：Amazon 的业务依赖于大规模的物流和运输网络，包括货运飞机、卡车
和配送车辆。这些运输方式可能导致大量的温室气体排放，特别是二氧化碳（CO2）。
能源使用方面：Amazon 运营大型数据中心和云计算服务，这些设施需要大量的电力供应。
如果这些电力供应主要来自化石燃料，将导致高温室气体排放。
包装材料方面：Amazon 使用大量包装材料来运送产品，这可能导致废弃物和资源浪费，
同时也会对环境产生负面影响。
3. Tax avoidance
Amazon的避税问题：Amazon 公司曾经因其复杂的国际税务结构和使用税收优惠措施而备
受争议。公司被指责在某些地区实际上未缴纳应纳税款，或者仅缴纳相对较少的税款，尽管
Hu
ya
n学
姐
其全球销售额巨大。这引发了公众对公司在各国社会责任的质疑。这个问题突显了公司社会
责任和可持续发展的一个关键方面，即公司应该承担合理的税收负担，以支持社会基础设施
和公共服务。
4. Building a retail monopoly to the detriment of small businesses
零售垄断地位问题：Amazon 已经成为全球最大的在线零售平台之一，以其广泛的产品范
围、便利的购物体验和高度竞争性的价格而闻名。这种垄断地位可能会对传统零售商和小型
企业造成不利影响，因为它们难以与 Amazon 的规模和资源竞争。
价格竞争方面：Amazon 的价格竞争策略有时被指责破坏了小型企业的生计，因为它可以
提供更低的价格和更广泛的选择，使消费者更愿意购物在 Amazon 上，而不是在小型本地
零售商店购物。
市场份额方面：Amazon 在许多产品类别中的市场份额非常高，这可能导致小型企业难以
在市场上生存。这种垄断地位可能减少了竞争和创新，有损市场的多样性。
劳动条件方面：与零售垄断地位相关的另一个道德问题是 Amazon 的仓库工人和送货司机
的劳动条件。一些员工曾抱怨工时长、工作强度高和薪酬问题，这引发了关于劳动权益和员
工福利的关切。
5. Lack of transparency around the collection and use of customer data
数据隐私问题：Amazon 作为一个庞大的电子商务和云计算平台，处理大量的客户数据，
包括购买历史、搜索查询、位置信息等。拥有这些数据使其能够提供个性化的购物体验，但
也引发了客户数据隐私问题。
透明度不足方面：一些人担心 Amazon 公司在如何收集、存储和使用客户数据方面的透明
度不足。这意味着客户难以了解他们的数据被用于什么目的，以及数据是否会被分享或出售
给第三方。
潜在滥用方面：缺乏数据使用的透明度可能导致担心数据滥用的情况，例如广告定向、个人
信息泄露或滥用客户信任的情况。
法规合规方面：许多国家和地区都通过了数据隐私法规，要求公司透明地处理客户数据并获
得适当的许可。Amazon 需要确保其业务符合这些法规，并提供相关的隐私政策和设置供
客户选择。
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ya
n学
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